Un buen proceso de aprendizaje es tan importante como una buena elección de la ayuda. El aprendizaje adecua la ayuda al uso que se hará de ella de forma habitual. Se puede realizar en el entorno real de valoración o bien en el lugar habitual de uso cotidiano.

Evaluar la funcionalidad de la ayuda técnica mediante un buen seguimiento, permite introducir mejoras futuras que incrementen su eficacia. El seguimiento exhaustivo de la persona en el uso del producto de apoyo permite prever en todo momento los cambios, tanto en su nivel de dependencia, como en el entorno y la tecnología. Ésta es una tarea difícil ya que se debe realizar durante toda la evolución del usuario y en su entorno. Además, sus necesidades y motivaciones van cambiando y es necesario ir valorando y readaptando sistemáticamente los productos de apoyo.